BTS NDRC alternance Paris/IDF

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Présentation du BTS NDRC en alternance

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme d'Etat BAC + 2. La formation NDRC est préparée dans nos campus de Paris, de Poissy et de Cergy-Pontoise

 

Voir fiche RNCP

 

Objectifs du BTS NDRC en alternance

Le BTS NDRC à Paris ou Poissy s'inscrit dans un contexte d'évolution des métiers de commerciaux et vendeurs. Ce BTS vise donc à former des techniciens supérieurs qui gèrent la relation client dans sa globalité, y compris sous forme digitale.

 

Le titulaire du BTS NDRC sera chargé de la prospection et de la fidélisation de la clientèle, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, dans tout type d’organisation, et quelle que soit la forme que peut prendre la relation client : en présentiel ou à distance, en direct ou via des plateformes digitales.

 

Le titulaire du BTS NDRC sera capable de mener 6 types de missions :

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Communiquer oralement
  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

Quels métiers avec un BTS NDRC ? >>

Résultats après rattrapage

  • 2022 : 31 apprenants diplômés, soit 76% de réussite (1 en CP*, 29 en CA*, 1 en CIF)

  • 2021 : 65 apprenants diplômés, soit 92% de réussite (37 en CP*, 25 en CA*, 3 en initial)

  • 2020 : 33 apprenants diplômés, soit 89% de réussite (23 en CP*, 4 en CA*, 6 en initial)

*CP = apprenants en contrat de professionnalisation / CA = apprenants en contrat d'apprentissage

Les Témoignages

Témoignage Vanessa M., BTS NDRC

Pourquoi avez-vous choisi cette filière ?

J'ai été intéressée tout d'abord par l'entreprise chez qui j'ai fait mon alternance, qui était une agence en webmarketing. C'est à cette occasion que j'ai commencé mon cursus en BTS NDRC en alternance à Paris.

Quel bilan faites-vous de ce que vous avez appris dans les cours et/ou en entreprise ?

En cours, j'ai appris toutes les techniques pour être opérationnelle en entreprise. Et c'est là le véritable avantage de l'alternance : pouvoir mettre en pratique les cours et se familiariser avec un environnement concret.

Pourquoi recommanderiez-vous H3 Campus comme centre de formation ?

L'école H3 est un établissement sérieux qui accompagne les élèves dans la réussite. Une équipe de plusieurs conseillers en formation propose un soutien qui aide les étudiants à trouver une entreprise. Les enseignants accompagnent avec détermination les élèves à la réussite.

Je précise que ces années passées à H3 n'ont pas été reposantes : la rigueur dès le matin, aucun retard ni absence sans justificatif accepté... Les professeurs ne lâchent rien, ils souhaitent vraiment que l'on obtienne le diplôme. Et cela toujours avec bienveillance et empathie !

Témoignage Pierre-Mathias, BTS NDRC

Pourquoi avez-vous choisi cette filière ?

J'ai choisi de faire un BTS NDRC en alternance à Poissy car c'était une formation dynamique, opérationnelle, et qui permettait de se rapprocher au mieux du monde des commerciaux.

Quel bilan faites-vous de ce que vous avez appris dans les cours et/ou en entreprise ?

La formation est riche et complète, adaptable à de l'alternance : parfait pour se professionnaliser et développer une véritable expérience. Je me sers beaucoup aujourd'hui de tout ce que j'ai appris : notions de management, gestion de projet, prospection et adaptabilité.

Pourquoi recommanderiez-vous H3 CAMPUS comme centre de formation ?

La formation H3 Campus est abordable pour tous, depuis n'importe quel BAC, les formateurs sont pour la plupart soucieux et bienveillant, avec une réelle expérience du milieu des entreprises. Le rythme est parfait.

Modalités du BTS NDRC en alternance 

Le BTS NDRC se prépare en alternance conformément aux exigences du référentiel de l’Education nationale. L'école H3 permet aux titulaires du BTS NDRC de poursuivre leurs études en alternance à Paris ou Poissy

 

Rythme et durée :

Rythme en alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Formation sur 2 ans, en présentiel (cours à distance possibles en cas de situations exceptionnelles), soit 1 350 heures de cours.

En savoir plus sur l'alternance >>

 

Coût :

Pour les apprenants, le coût de la formation est totalement pris en charge.

En savoir plus sur les tarifs des formations H3 Campus >

 

Rentrée : 

- 1re année : octobre

- 2e année : septembre

 

Le points forts de la formation BTS NDRC en alternance 

  • 4 BTS blancs sur les 2 années
  • Evaluations régulières pour s’assurer de l’acquisition des notions
  • 4 conseils de classe et 4 bulletins de notes sur les 2 années
  • Accès à la plateforme Projet Voltaire en 1ère année
  • Accès à la plateforme Streamglish en 2ème année
  • Formateur référent en charge du suivi pédagogique et professionnel des apprenants
  • Possibilité de poursuivre en 3ème année au sein de l’école H3 Paris avec la formation "Responsable Marketing et Vente", en partenariat avec Ecoris

Programme du BTS NDRC en alternance 

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère 1 : Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Unité facultative Communication en langue vivante étrangère 2

Examen

Epreuves à l'examen

Coeff

Forme

Epreuves obligatoires

E1 : Culture générale et expression écrite

3

Ecrit (4h)

E2 : Langue vivante étrangère I

3

Oral (30 min)

E3 : Culture économique, juridique et managériale

3

Ecrit (4h)

E4 : Relation client et négociation - Vente

5

Oral (40 mn de préparation + 1h de passage)

E5a : Relation client à distance et digitalisation

2

Ecrit (3h)

E5b : Relation client à distance et digitalisation

2

Oral pratique (40 min)

E6 : Conduite et présentation de projets commerciaux

3

Oral (40 min)

Epreuves facultatives

EF1* : Langue vivante étrangère II

Bonus

Oral (20 min)

* Pour l'épreuve facultative, seuls comptent les points au dessus de la moyenne.

 

Le diplôme du BTS donne droit à 120 crédits ects.

Débouchés après un BTS NDRC

Poursuite d'études

  • Licence professionnelle Métiers du Commerce International
  • Licence professionnelle E-commerce et Marketing Numérique
  • Licence pro commercialisation de produits bancaires
  • Licence pro marketing des produits financiers et d’assurance

71% de la promotion 2022 ont poursuivi leurs études (source : enquête à 6 mois de la promotion 2022)

Parmi les diplômés qui occupent un emploi, 89% ont un poste dans le métier visé  (source : enquête à 6 mois)

Métiers préparés

Vendeur, Représentant

Le Vendeur interagit avec les clients pour promouvoir et vendre des produits ou services, en fournissant des informations et en répondant à leurs besoins.

Merchandising, Chef de secteur

Le Chef de Secteur en Merchandising organise et optimise l'aménagement des produits en magasin pour stimuler les ventes et améliorer l'expérience d'achat.

Chef des ventes, responsable des ventes

Le Chef des Ventes / Responsable des Ventes dirige et coordonne les activités de vente pour atteindre les objectifs de revenus et de croissance de l'entreprise.

Chef de secteur

Un Chef de Secteur a pour rôle de superviser et de faire croître une zone géographique définie au sein d'une entreprise, en gérant les activités, les performances et les équipes pour atteindre les objectifs fixés.

Chargé de clientèle

Gère et fidélise les clients en offrant un service exceptionnel et en résolvant efficacement leurs besoins et préoccupations.

Assistant(e) commercial(e)

L'assistant(e) commercial(e) offre un soutien administratif et opérationnel aux équipes de vente, en gérant les tâches telles que la prise de rendez-vous, le suivi des commandes et la communication avec les clients.

Responsable magasin

Le responsable de magasin est chargé de diriger, organiser et gérer les opérations au sein d'un magasin, en incluant la gestion des employés, des inventaires, et la maximisation des ventes, dans le but d'assurer le succès et la rentabilité de l'établissement.

Commercial terrain

Le commercial terrain prospecte, négocie et conclut des ventes directement auprès des clients sur le terrain, en assurant un suivi personnalisé et en développant les relations commerciales.

Manager de la relation client

Le Manager de la relation client supervise et coordonne les activités visant à maintenir et à améliorer la satisfaction des clients, tout en garantissant une communication efficace entre l'entreprise et sa clientèle.

Niveau requis pour le BTS NDRC Paris/Poissy/Saint-Ouen l'Aumône 

Etre titulaire d’un :

BAC général

BAC STMG

BAC Professionnel commerce ou vente

 

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Informations complémentaires sur le BTS NDRC en alternance

En savoir plus sur « Comment s’inscrire ? » >>

Pour accéder au diplôme par la VAE, prendre contact avec la DAVA (Dispositif Académique de Validation des Acquis).


La formation est ouverte aux candidats en situation de handicap. Voir le guide >>

FAQ

Quel métier avec un BTS NDRC ?

Le BTS NDRC ouvre la voie à des carrières comme commercial, chargé de clientèle, ou conseiller de vente. Ce diplôme est idéal pour ceux qui visent des postes dans la vente, la négociation, et la gestion de la relation client.

C'est quoi la NDRC ?

La NDRC, ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client, est une spécialisation du BTS axée sur les techniques de vente, la négociation client, et l'utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client.

Pourquoi faire un BTS NDRC ?

Faire un BTS NDRC est idéal pour développer des compétences en vente, négociation, et gestion de la relation client, tout en intégrant les outils numériques modernes. Ce BTS offre des débouchés variés dans le secteur commercial.

Pourquoi prendre un BTS NDRC ?

Choisir un BTS NDRC est judicieux pour ceux qui souhaitent une formation pratique et actuelle en commerce, avec un fort accent sur la digitalisation et les techniques de négociation moderne.

Quel est le BTS le mieux payé ?

Le salaire après un BTS varie selon le secteur et le poste. Le BTS NDRC est bien coté pour son potentiel de rémunération, surtout dans des rôles de vente et de gestion de clientèle où les performances peuvent influencer le salaire.

Quel salaire avec BTS NDRC ?

Le salaire après un BTS NDRC peut varier, mais les diplômés débutent souvent autour de 1 800 à 2 200 euros bruts par mois. Avec l'expérience, ce salaire peut augmenter, surtout dans des rôles commerciaux avec des composantes de performance.

Quel diplôme après un BTS NDRC ?

Après un BTS NDRC, les étudiants peuvent poursuivre avec une licence professionnelle, un bachelor en commerce ou marketing, ou même intégrer une école de commerce pour approfondir leurs compétences en gestion et en stratégie commerciale.

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