09 / 04 / 2024
Ce catalogue a pour objectif de présenter des exemples de missions en alternance selon la formation choisie. Ces missions ne sont pas exhaustives et les missions peuvent varier selon la taille et le secteur de l'entreprise.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en BTS Support à l’Action Managériale (BTS SAM)
Gestion administrative :
- Organisation des plannings et des réunions.
- Traitement des courriers et des emails.
Assistance à la communication :
- Rédaction de documents professionnels.
- Gestion des appels téléphoniques et des relations avec les interlocuteurs.
Gestion des déplacements :
- Organisation des voyages professionnels.
- Réservation des transports et des hébergements.
Suivi des dossiers :
- Collecte d'informations et préparation de dossiers.
- Mise à jour des bases de données et suivi administratif.
Utilisation des outils bureautiques :
- Maîtrise des logiciels de gestion et de bureautique.
- Création de présentations et de rapports.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en BTS Gestion de la PME (BTS GPME)
Gestion administrative et financière :
- Tenue de la comptabilité et suivi des opérations financières.
- Gestion des factures, des devis et des paiements.
Assistance à la gestion des ressources humaines :
- Participation aux processus de recrutement.
- Suivi des contrats, des congés et des formations.
Communication interne et externe :
- Rédaction de documents administratifs.
- Gestion des appels téléphoniques et des relations clients/fournisseurs.
Gestion commerciale :
- Suivi des commandes, des stocks et des livraisons.
- Participation à l'élaboration de stratégies commerciales.
Utilisation des outils de gestion :
- Maîtrise des logiciels de gestion (comptabilité, CRM, etc.).
- Analyse des indicateurs de performance.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en Bachelor préparant au titre de « Office Manager »
Gestion administrative et logistique :
- Organisation des agendas et réunions.
- Gestion des déplacements et des fournitures.
Assistance aux ressources humaines :
- Participation au recrutement et suivi des dossiers du personnel.
Communication et accueil :
- Rédaction de documents professionnels.
- Gestion des appels, courriels et accueil des visiteurs.
Maîtrise des outils de bureautique :
- Utilisation avancée des logiciels de bureau.
- Résolution des problèmes informatiques courants.
Gestion administrative quotidienne :
- Classement, archivage et coordination des services internes.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en Licence Gestion des Organisations
Gestion administrative et organisationnelle :
- Planification des activités et coordination quotidienne.
- Gestion des agendas et des réunions.
Gestion des ressources humaines :
- Participation aux recrutements et suivi des dossiers du personnel.
Analyse et suivi des indicateurs de performance :
- Collecte de données et rédaction de rapports.
- Suivi des indicateurs de performance organisationnelle.
Communication interne et externe :
- Rédaction de documents professionnels.
- Gestion des communications internes et externes.
Gestion financière :
- Suivi des budgets et élaboration de rapports financiers.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)
Gestion commerciale :
- Suivi des ventes, des stocks et des indicateurs de performance.
- Participation à la mise en place de stratégies commerciales.
Relation client :
- Accueil, conseil et assistance aux clients.
- Gestion des réclamations et fidélisation.
Animation de l'espace de vente :
- Mise en place de l'implantation des produits.
- Gestion de la signalétique et de la promotion.
Gestion opérationnelle :
- Organisation des plannings et gestion des équipes.
- Coordination des activités quotidiennes du point de vente.
Analyse de marché :
- Collecte d'informations sur la concurrence.
- Proposition d'ajustements en fonction des tendances du marché.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)
Gestion de la relation client :
- Accueil, conseil et suivi personnalisé des clients.
- Gestion des demandes, réclamations et fidélisation.
Négociation commerciale :
- Participation aux négociations avec les clients.
- Proposition d'offres adaptées aux besoins.
Digitalisation de la relation client :
- Utilisation des outils numériques pour le suivi client.
- Gestion des réseaux sociaux et des plateformes en ligne.
Analyse de données et reporting :
- Collecte d'informations sur les comportements clients.
- Élaboration de rapports pour ajuster les stratégies.
Collaboration interne :
- Coordination avec les équipes internes.
- Partage d'informations pour améliorer la qualité de service.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en BTS Communication (BTS COM)
Communication externe :
- Création de supports de communication (brochures, flyers, etc.).
- Gestion des réseaux sociaux et animation de communautés en ligne.
Relations médias :
- Rédaction de communiqués de presse.
- Coordination d'entrevues et d'événements médiatiques.
Veille informationnelle :
- Collecte d'informations sur les tendances du secteur.
- Analyse de la concurrence et des retours clients.
Organisation d'événements :
- Participation à la conception et à la gestion d'événements.
- Coordination logistique et communication pré-événement.
Communication interne :
- Conception de supports internes (newsletters, notes d'information).
- Organisation de rencontres et de sessions de formation internes.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en Bachelor (Bac+3) préparant au titre de « Responsable Marketing » option Entrepreneuriat ou option E-commerce
Développement commercial :
- Mise en œuvre de stratégies pour développer les ventes.
- Participation à la prospection de nouveaux clients.
Gestion de projet marketing :
- Conception et mise en place de campagnes marketing.
- Analyse des résultats et ajustement des stratégies.
Relation client :
- Suivi des clients, gestion des demandes et réclamations.
- Fidélisation et satisfaction client.
Veille concurrentielle et sectorielle :
- Collecte d'informations sur les tendances du marché.
- Analyse concurrentielle pour ajuster les actions commerciales.
Communication externe :
- Création de supports de communication (brochures, présentations).
- Animation des réseaux sociaux et gestion de l'image de marque.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en BTS Professions Immobilières (BTS PI)
Gestion de transactions immobilières :
- Accueil et conseil aux clients pour les opérations de vente ou location.
- Coordination des visites et suivi des dossiers de transactions.
Gestion locative :
- Établissement des contrats de location.
- Suivi des paiements et gestion des litiges locatifs.
Recherche et prospection immobilière :
- Identification de biens correspondant aux besoins des clients.
- Participation à la prospection de nouvelles offres immobilières.
Conseil juridique et fiscal :
- Informations sur les aspects juridiques et fiscaux des transactions.
- Assistance dans la rédaction de contrats et dossiers administratifs.
Gestion des relations clients :
- Suivi des demandes, réclamations et fidélisation.
- Communication efficace pour maintenir une relation de confiance.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en Bachelor "Responsable d'Affaires en Immobilier"
Gestion de transactions immobilières :
- Coordination des opérations de vente et de location.
- Suivi des transactions et gestion des dossiers immobiliers.
Prospection et négociation :
- Recherche de biens immobiliers correspondant aux besoins des clients.
- Participation aux négociations pour conclure des affaires.
Conseil juridique et financier :
- Fourniture d'informations sur les aspects légaux et financiers des transactions.
- Assistance dans la rédaction de contrats et dossiers administratifs.
Gestion de portefeuille clients :
- Suivi des demandes clients, gestion des réclamations et fidélisation.
- Communication efficace pour entretenir des relations durables.
Analyse de marché immobilier :
- Collecte d'informations sur les tendances du marché immobilier.
- Évaluation concurrentielle pour ajuster les stratégies commerciales.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en BTS Comptabilité Gestion (BTS CG)
Tenue de la comptabilité :
- Saisie des opérations comptables.
- Établissement des documents comptables.
Déclarations fiscales et sociales :
- Préparation et soumission des déclarations fiscales.
- Gestion des déclarations sociales.
Analyse financière :
- Collecte de données pour l'analyse des performances financières.
- Participation à l'élaboration de rapports financiers.
Gestion budgétaire :
- Suivi des budgets et des prévisions.
- Identification des écarts et proposition d'ajustements.
Conseil en gestion :
- Assistance dans l'interprétation des données financières.
- Participation aux conseils en matière de gestion.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en Diplôme de Comptabilité et de Gestion (DCG)
Supervision de la comptabilité :
- Contrôle de la saisie comptable et des documents financiers.
- Coordination avec l'équipe comptable pour garantir l'exactitude des données.
Élaboration des états financiers :
- Préparation des comptes annuels et des bilans.
- Respect des normes comptables en vigueur.
Audit interne :
- Vérification de la conformité des procédures comptables.
- Identification et résolution des anomalies.
Conseil en gestion :
- Analyse des résultats financiers pour fournir des conseils.
- Participation à la prise de décisions stratégiques.
Gestion fiscale :
- Établissement des déclarations fiscales.
- Conseils sur les optimisations fiscales.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en DSCG
Audit et expertise comptable :
- Réalisation d'audits financiers pour évaluer la conformité.
- Expertise comptable et élaboration des comptes consolidés.
Analyse financière approfondie :
- Étude détaillée des états financiers.
- Proposition de recommandations pour améliorer la performance.
Management et coordination :
- Supervision de l'équipe comptable.
- Coordination des processus comptables au sein de l'entreprise.
Conseil stratégique :
- Participation à la définition de la stratégie financière.
- Conseils pour l'optimisation des coûts et des investissements.
Gestion fiscale avancée :
- Optimisation fiscale et gestion des obligations légales.
- Conseils sur les aspects fiscaux liés à la stratégie financière.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en BTS Collaborateur Juriste Notarial (ex BTS Notariat)
Assistance juridique :
- Recherche d'informations juridiques pour les dossiers notariaux.
- Préparation des documents légaux.
Suivi de dossiers immobiliers :
- Gestion administrative des transactions immobilières.
- Coordination avec les parties prenantes.
Rédaction d'actes notariés :
- Participation à la rédaction d'actes notariés.
- Vérification de la conformité des documents.
Gestion des formalités administratives :
- Préparation des formalités liées aux actes notariés.
- Suivi des démarches administratives.
Relation client :
- Accueil et conseil aux clients.
- Gestion des demandes et réponses aux questions juridiques simples.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en BTS Collaborateur Juriste Notarial
Assistance juridique :
- Recherche d'informations juridiques pour les dossiers.
- Préparation des documents légaux.
Suivi de transactions immobilières :
- Gestion administrative des opérations immobilières.
- Coordination avec les parties prenantes.
Rédaction d'actes notariés :
- Participation à la rédaction d'actes juridiques.
- Vérification de la conformité des documents.
Formalités administratives :
- Préparation des formalités liées aux actes notariés.
- Suivi des démarches administratives.
Relation client :
- Accueil, conseil, et réponses aux questions juridiques simples.
- Gestion des demandes clients.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en Licence Professionnelle des Métiers du Notariat
Gestion de dossiers notariés :
- Suivi administratif des dossiers juridiques et notariés.
- Coordination avec les parties prenantes.
Rédaction d'actes notariés :
- Participation active à la rédaction d'actes juridiques.
- Vérification de la conformité des documents.
Conseil juridique :
- Fourniture d'informations juridiques aux clients.
- Assistance dans les questions juridiques complexes.
Gestion des formalités administratives :
- Préparation des formalités liées aux actes notariés.
- Suivi des démarches administratives.
Relation client :
- Accueil, conseil, et suivi personnalisé des clients.
- Gestion des demandes et réponses aux questions juridiques.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en BTS Services Informatiques aux Organisations, option SISR
Gestion des systèmes informatiques :
- Maintenance préventive et corrective des équipements.
- Installation et configuration de systèmes d'exploitation.
Administration réseau :
- Gestion et sécurisation des réseaux informatiques.
- Surveillance des performances et résolution d'incidents.
Support technique :
- Assistance aux utilisateurs pour la résolution des problèmes.
- Intervention sur les incidents liés aux infrastructures.
Mise en place de solutions de sécurité :
- Mise en œuvre de mesures de sécurité informatique.
- Surveillance et gestion des accès aux données sensibles.
Gestion des sauvegardes et récupération des données :
- Mise en place de stratégies de sauvegarde.
- Intervention en cas de perte de données pour leur récupération.
Exemple de missions en entreprise d'un apprenant en formation professionnelle Secrétaire Assistant(e) Médico-Social
Accueil et gestion des rendez-vous :
- Accueil des patients et coordination des rendez-vous.
- Gestion des plannings médicaux.
Traitement administratif :
- Rédaction de comptes rendus médicaux.
- Gestion des dossiers patients et suivi administratif.
Communication médicale :
- Transmission d'informations entre les professionnels de santé.
- Gestion des appels et des demandes de renseignements.
Gestion des dossiers médicaux :
- Organisation et classement des dossiers médicaux.
- Veille à la confidentialité des informations.
Assistance aux actes médicaux :
- Préparation des documents nécessaires aux consultations.
- Aide aux professionnels de santé lors des actes médicaux.