Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation polyvalente et en phase avec les évolutions du marché. Si vous vous demandez quelles opportunités de carrière s'offrent à vous après l'obtention de ce diplôme, cet article vous guidera à travers les métiers accessibles dans ce domaine en pleine expansion.
H3 Campus propose le BTS NDRC sur les campus de Paris, Poissy et Cergy-Pontoise.
Qu'est-ce qu'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC est un diplôme de niveau bac+2 qui vise à former des professionnels capables de maîtriser les techniques de vente, de négociation et de relation client dans un contexte digitalisé. Cette formation offre une approche pratique et orientée vers les nouvelles technologies, ce qui en fait un tremplin idéal pour intégrer le monde professionnel dans des secteurs variés.
Les débouchés professionnels
Après l'obtention d'un BTS NDRC, une multitude de débouchés s'ouvrent à vous. Voici quelques-uns des métiers que vous pouvez envisager :
1. Chargé de clientèle
En tant que chargé de clientèle, votre rôle sera d'assurer la gestion et le suivi des clients de l'entreprise. Vous serez en charge de répondre à leurs besoins, de traiter leurs demandes et réclamations, et de développer une relation de confiance pour fidéliser la clientèle.
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2. Commercial terrain
Le métier de commercial terrain consiste à prospecter de nouveaux clients, à présenter les produits ou services de l'entreprise, et à négocier des contrats de vente. Vous serez amené à vous déplacer régulièrement sur le terrain pour rencontrer vos prospects et clients.
3. Responsable e-commerce
Avec la montée en puissance du commerce en ligne, les entreprises ont de plus en plus besoin de professionnels spécialisés dans la gestion des ventes sur internet. En tant que responsable e-commerce, vous serez chargé de développer et de gérer la stratégie de vente en ligne de l'entreprise, en veillant à optimiser l'expérience client et à maximiser les ventes.
En savoir plus sur le métier de responsable e-commerce >>
4. Chef de projet CRM
La digitalisation de la relation client implique souvent la mise en place de systèmes de gestion de la relation client (CRM). En tant que chef de projet CRM, vous serez chargé de déployer et de paramétrer ces outils, et d'accompagner les équipes dans leur utilisation pour améliorer la qualité de la relation client.
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5. Assistant commercial digital
Les entreprises cherchent de plus en plus à intégrer les outils digitaux dans leur stratégie commerciale. En tant qu'assistant commercial digital, vous serez chargé d'analyser les données clients, de mettre en place des campagnes de marketing digital, et d'optimiser la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux et les plateformes en ligne.
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6. Manager de la relation client
Dans les grandes entreprises, le manager de la relation client est chargé de superviser l'ensemble des activités liées à la gestion de la relation client. Il coordonne les équipes, définit les objectifs commerciaux, et veille à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
En conclusion, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client offre de nombreuses opportunités de carrière dans des secteurs variés tels que le commerce, le marketing, ou encore la gestion de la relation client. Que vous soyez attiré par le contact client, les nouvelles technologies, ou la gestion de projet, ce diplôme vous ouvre les portes d'un large éventail de métiers passionnants et en évolution constante.
En choisissant cette formation, vous vous donnez toutes les chances de réussir dans le monde professionnel et de construire une carrière enrichissante dans le domaine de la vente et de la relation client.
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