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BTS NDRC (ex BTS NRC)

Campus

Paris (75) et Poissy (78)

Diplôme

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BAC+2

Rentrée

1ère année : Octobre / 2ème année : Septembre

Rythme

Alternance (2 jours école / 3 jours entreprise) ou formation continue
Le BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la Relation Client) préparé à l’école H3 dans nos campus de Paris (situé près de la gare Saint-Lazare) et de Poissy (situé à la sortie du RER A) est un diplôme d'Etat BAC+2.
 

Objectifs de la formation

Très appréciée des étudiants et des recruteurs, le BTS NDRC forme des commerciaux généralistes, capables d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle, quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
 

Modalités

Le BTS NDRC (ex BTS NRC) se prépare en alternance conformément aux exigences du référentiel de l’Education nationale. L'école H3 permet aux titulaires du BTS NDRC de poursuivre leurs études en alternance au sein des Campus de Paris ou de Poissy. 

Formation sur 2 ans, en présentiel (cours à distance possibles en cas de situations exceptionnelles).
Pour les alternants, la formation est GRATUITE.

Le programme

Niveau requis pour intégrer le BTS NDRC (ex BTS NRC)

Etre titulaire d’un :

  • BAC général

  • BAC STMG

  • BAC Professionnel commerce ou vente

 

Programme du BTS NDRC

  • Culture générale et expression

  • Communication en langue vivante étrangère 1 : Anglais

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Relation client et négociation-vente

  • Relation client à distance et digitalisation

  • Relation client et animation de réseaux

  • Unité facultative Communication en langue vivante étrangère 2

Le points forts de la formation BTS NDRC

  • 4 BTS blancs sur les 2 années
  • Evaluations régulières pour s’assurer de l’acquisition des notions
  • 4 conseils de classe et 4 bulletins de notes sur les 2 années
  • Accès à la plateforme Projet Voltaire en 1ère année
  • Accès à la plateforme Streamglish en 2ème année
  • Formateur référent en charge du suivi pédagogique et professionnel des apprenants
  • Possibilité de poursuivre en 3ème année au sein de l’école H3 Paris avec la formation "Responsable Marketing Multicanal Bilingue", titre RNCP de niveau 6 (équivalent licence).

 

Vous avez des questions sur la formation ?

Les Témoignages

Témoignage Vanessa M., BTS NDRC

Pourquoi avez-vous choisi cette filière ?

J'ai été intéressée tout d'abord par l'entreprise chez qui j'ai fait mon alternance, qui était une agence en webmarketing. C'est à cette occasion que j'ai commencé mon cursus en BTS NDRC en alternance à Paris.

Quel bilan faites-vous de ce que vous avez appris dans les cours et/ou en entreprise ?

En cours, j'ai appris toutes les techniques pour être opérationnelle en entreprise. Et c'est là le véritable avantage de l'alternance : pouvoir mettre en pratique les cours et se familiariser avec un environnement concret.

Pourquoi recommanderiez-vous H3 Campus comme centre de formation ?

L'école H3 est un établissement sérieux qui accompagne les élèves dans la réussite. Une équipe de plusieurs conseillers en formation propose un soutien qui aide les étudiants à trouver une entreprise. Les enseignants accompagnent avec détermination les élèves à la réussite.

Je précise que ces années passées à H3 n'ont pas été reposantes : la rigueur dès le matin, aucun retard ni absence sans justificatif accepté... Les professeurs ne lâchent rien, ils souhaitent vraiment que l'on obtienne le diplôme. Et cela toujours avec bienveillance et empathie !

Témoignage Pierre-Mathias, BTS NDRC

  • Pourquoi avez-vous choisi cette filière ?

J'ai choisi de faire un BTS NDRC en alternance à Poissy car c'était une formation dynamique, opérationnelle, et qui permettait de se rapprocher au mieux du monde des commerciaux.

  • Quel bilan faites-vous de ce que vous avez appris dans les cours et/ou en entreprise ?

La formation est riche et complète, adaptable à de l'alternance : parfait pour se professionnaliser et développer une véritable expérience. Je me sers beaucoup aujourd'hui de tout ce que j'ai appris : notions de management, gestion de projet, prospection et adaptabilité.

  • Pourquoi recommanderiez-vous H3 CAMPUS comme centre de formation ?

La formation H3 CAMPUS est abordable pour tous, depuis n'importe quel BAC, les formateurs sont pour la plupart soucieux et bienveillant, avec une réelle expérience du milieu des entreprises. Le rythme est parfait.

 

Examen

Epreuves à l'examen

Coeff

Durée

Forme

Epreuves obligatoires

E1 : Culture générale et expression écrite

3

4h

Ecrit

E2 : Langue vivante étrangère I

3

30 mn

Oral

E3 : Culture économique, juridique et managériale

3

4h

Ecrit

E4 : Relation client et négociation - Vente

5

40 mn de préparation + 1h de passage

Oral

E5a : Relation client à distance et digitalisation

2

3h

Ecrit

E5b : Relation client à distance et digitalisation

2

40 mn

Oral pratique

E6 : Conduite et présentation de projets commerciaux

3

40 mn

Oral

Epreuves facultatives

EF1* : Langue vivante étrangère II

Bonus

20 mn

Oral

* Pour l'épreuve facultative, seuls comptent les points au dessus de la moyenne.

 

Le diplôme du BTS donne droit à 120 crédits ects.

Débouchés

Métiers préparés

Vendeur, Représentant, Conseiller commercial

Merchandising, Chef de secteur

Chef des ventes, responsable des ventes

Poursuite d'études

Responsable Marketing Multicanal Bilingue (à H3 Campus Paris)

Licence professionnelle Commerce et Distribution

Licence professionnelle Tourisme

Licence professionnelle Manager Technico-Commercial

Licence professionnelle Management de la Relation Commerciale

Licence professionnelle Commercialisation de Produits Bancaires

Résultats

2020 : 33 apprenants diplômés, soit 89% de réussite (23 en CP*, 4 en CA*, 6 en initial)

2019 : 27 apprenants diplômés, soit 87% de réussite (18 en CP*, 5 en CA*, 4 en initial)

2018 : 37 apprenants diplômés, soit 80% de réussite (29 en CP*, 5 en CA*, 3 en initial)

*CP = apprenants en contrat de professionnalisation / CA = apprenants en contrat d'apprentissage

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