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FAQ
Présentation du BTS MCO en alternance
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est un diplôme d'Etat BAC+2 en France, qui peut se préparer avec H3 dans nos écoles à :
- Paris (situé près de la gare Saint-Lazare)
- Poissy (situé à la sortie du RER A)
- Cergy-Pontoise (Saint-Ouen l'Aumône)
Voir la fiche RNCP
Objectifs du BTS MCO en alternance
Cette formation en management opérationnel prépare les futurs professionnels à prendre la responsabilité d'une unité commerciale, c’est-à-dire un lieu physique ou virtuel où s’effectue une relation directe avec la clientèle (comme un magasin, une agence, un site e-commerce…). Le titulaire du BTS MCO – proposé à Paris, Poissy ou Saint-Ouen-l’Aumône – apprend à gérer tout ou partie de cette structure. Il est en contact permanent avec une clientèle, le plus souvent des particuliers, qu’il doit savoir accueillir, conseiller et fidéliser à travers la vente de produits ou services adaptés à leurs besoins.
Il est chargé des relations avec les fournisseurs et veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché. Vous aurez une bonne culture commerciale et clientèle.
Le titulaire du BTS MCO Paris est capable de mener 4 types de missions :
- Développer la relation client et la vente conseil
- Animer et dynamiser de l’offre commerciale
- Manager une unité commerciale
- Réaliser la gestion opérationnelle
Spécialisation Luxe
Les étudiants bénéficient d’une semaine dédiée au secteur du luxe, animée par des professionnels du domaine. Cette immersion permet d’acquérir les codes, les compétences relationnelles et commerciales spécifiques à cet univers exigeant, très recherché à Paris et en Île-de-France.
Les apprentis peuvent être, en fonction de la taille des entreprises :
- Conseiller commercial
- Manager commercial
- Conseiller de vente
- Chef de rayon opérationnel
- Chargé de clientèle
- Directeur adjoint de magasin
- Vendeur conseil
- Responsable des ventes e-commerce
- Chef des ventes, etc.
Formez-vous dès maintenant au BTS MCO à Paris, Poissy ou Cergy-Pontoise.
Une fois diplômé, vous aurez accès à de nombreux débouchés.
Résultats après rattrapage
- 2024 : 64% de réussite
- 2023 : 66% de réussite
- 2022 : 70% de réussite
Pour plus d'informations, contacter l'école
Modalités du BTS MCO en alternance
L'école H3 vous prépare au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance conformément aux exigences du référentiel de l'Education nationale.
Rythme et durée :
Rythme en alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
Formation sur 2 ans, en présentiel (cours à distance possibles en cas de situations exceptionnelles), soit 1 350 heures de cours.
Coût :
Pour les apprenants, le coût de la formation est totalement pris en charge.
En savoir plus sur les tarifs des formations H3 Campus >>
Rentrée :
- 1ère année : Octobre
- 2ème année : Septembre
Les points forts de la formation BTS MCO en alternance
- 4 BTS blancs sur les 2 années
- Evaluations régulières du niveau pour s’assurer de l’acquisition des notions
- 4 conseils de classe et 4 bulletins de notes sur les 2 années
- Accès à la plateforme Projet Voltaire en 1re année
- Accès à la plateforme Streamglish en 2e année
- Formateur référent en charge du suivi pédagogique et professionnel des étudiants
- Possibilité pour les étudiants de poursuivre en 3e année sur le campus de Paris avec la formation Bachelor marketing option e-commerce ou option entrepreneuriat , en partenariat avec Ecoris
- Journées d'intégration prévues à la rentrée pour que les apprenants sociabilisent avant les cours lors des activités prévues (escape game, karaoké ….)
Programme du BTS MCO en alternance
- Culture générale et expression
- Langue vivante 1
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Management de l’équipe commerciale
- Gestion opérationnelle
- Entrepreneuriat (option)
- Langue vivante 2 (option)
- Reconnaissance de l’engagement des étudiants dans la vie associative, sociale ou professionnelle (option)
- Parcours de professionnalisation à l’étranger (option)
- 1 semaine de spécialisation sur le luxe
Cette spécialisation d'une semaine vous permettra d'acquérir des compétences spécifiques au secteur du luxe. Vous bénéficierez de l'expertise de professionnels du domaine qui partageront leurs connaissances pratiques et leur expérience.
Examen
Epreuves à l'examen
Coeff
Forme
Epreuves obligatoires
E1 : Culture générale et expression
3
Ecrit (3h)
E2 : Langue Vivante Etrangère I
1,5
Ecrit (2h)
E3 : Langue Vivante Etrangère I
1,5
Oral (20 min)
E4 : Culture économique, juridique et managériale
3
Ecrit (3h)
E5 : Développement de la relation client et vente conseil
3
Oral (30 min)
E6 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
3
Oral (30 min)
E7 : Gestion opérationnelle
3
Ecrit (3h)
E8 : Management de l'équipe commerciale
3
Ecrit (2h30
Epreuves facultatives
EF1* : Langue Vivante Etrangère II
Bonus
Oral (20 min)
* Pour l'épreuve facultative, seuls comptent les points au dessus de la moyenne.
Pour valider le diplôme du BTS, il est nécessaire d’obtenir une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20 (pas de validation partielle par bloc de compétences). Si vous obtenez une note égale ou supérieure à 10/20 dans une épreuve ou sous-épreuve, cette note sera conservée pendant une durée de 5 ans et considérée en « bénéfice ».
Le diplôme du BTS MCO donne droit à 120 crédits ects.
Débouchés après un BTS MCO
Poursuite d'études
- Bachelor Marketing (à H3 Campus Paris) : option entrepreneuriat ou option e-commerce
- Bachelor Communication Média (en Vendée)
- Bachelor Management Centre de Profit (en Vendée)
- Licence professionnelle Logistique
- Licence professionnelle Marketing : Manager Opérationnel
- Bachelor E-commerce
- Licence professionnelle Technologies de l’Information
71% de la promotion 2022 ont poursuivi leurs études (source : enquête à 6 mois de la promotion 2022)
Parmi les diplômés qui n'ont pas poursuivi leurs études, 86% occupent un emploi dont 75% dans le métier visé (source : enquête à 6 mois)
Après avoir obtenu un BTS en Management Commercial Opérationnel, le diplômé a la possibilité d'accéder à divers postes dans le secteur de la vente.
La rémunération peut fluctuer en fonction de la taille de l'entreprise et de l'expérience accumulée au cours de sa carrière.
En règle générale, le salaire moyen pour un débutant se situe entre 20 000 et 26 000 euros bruts par an, ce qui correspond à un revenu mensuel brut d'environ 1 700 à 2 150 euros.
Métiers préparés
Conseiller de vente, chargé de clientèle (22–30K€/an)
Le Conseiller de Vente / Chargé de Clientèle assiste les clients dans leurs besoins, offrant des conseils et des solutions pour favoriser des relations positives et fructueuses.
Chef des ventes, Chef de rayon ( 28–42K€/an)
Le Chef des Ventes / Chef de Rayon dirige les activités de vente et de gestion d'une équipe ou d'un espace spécifique pour atteindre les objectifs commerciaux.
Responsable e-commerce (35–50K€/an)
Le Responsable E-commerce gère les opérations en ligne d'une entreprise, supervisant la vente de produits ou services sur Internet pour maximiser les ventes en ligne.
Responsable de drive (28–40K€/an)
Le Responsable de Drive supervise les opérations et les activités liées au service de drive dans un commerce, facilitant la collecte efficace des commandes en ligne par les clients.
Responsable de la relation client (30–45K€/an)
Le Responsable de la Relation Client gère les interactions et la satisfaction des clients, veillant à fournir un service de qualité et à maintenir des relations positives.
Manager d’une unité commerciale (32–48K€/an)
Le Manager d'une Unité Commerciale dirige et supervise les activités d'une équipe ou d'un département pour atteindre les objectifs de vente et de croissance.
Directeur de magasin de petite et moyenne surface de vente (35–50K€/an)
Le Directeur de Magasin gère efficacement les opérations et les ressources d'une petite ou moyenne surface de vente pour assurer le succès commercial et la satisfaction des clients.
Chef de secteur (32–46K€/an)
Un Chef de Secteur est responsable de la gestion et du développement d'une zone géographique spécifique au sein d'une entreprise. Il supervise les opérations, la performance et les équipes afin d'atteindre les objectifs fixés pour sa région.
Vendeur (22–28K€/an)
Expert en vente et en relations clients, compétent dans la communication persuasive et la présentation de produits/services pour répondre aux besoins des clients et stimuler les ventes.
Responsable magasin (30–42K€/an)
Le métier de responsable de magasin consiste à superviser et coordonner les activités quotidiennes d'un magasin, y compris la gestion du personnel, des stocks, et l'optimisation des ventes pour assurer le bon fonctionnement et la rentabilité de l'établissement.
Consultant en développement commercial (35–50K€/an)
Manager des organisations (38–55K€/an)
Après une poursuite d'étude en licence gestion des organisations et un master management et stratégie d'entreprise
Chef de rayon (28–42K€/an)
Niveau requis pour intégrer le BTS MCO en alternance à H3 Campus
Etre titulaire :
- d'un BAC général ;
- d'un BAC technique (STMG, STI2D) ;
- d’un BAC Professionnel ;
Informations complémentaires sur le BTS MCO
En savoir plus sur l’alternance >>
En savoir plus sur « Comment s’inscrire ? » >>
Pour accéder au diplôme par la VAE, prendre contact avec la DAVA (Dispositif Académique de Validation des Acquis)
La formation est ouverte aux candidats en situation de handicap. Voir le guide >>
FAQ
Le BTS MCO est-il reconnu par l'État ?
Oui, le BTS MCO est un diplôme national reconnu par l'État, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Qu'est-ce que le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ?
Le BTS MCO est un diplôme d'État de niveau Bac+2 qui forme des responsables opérationnels capables de gérer une unité commerciale. La formation met l'accent sur le management d'équipe, la gestion de la relation client et l'animation de l'offre commerciale.
Où faire son BTS MCO en alternance ?
Pour un BTS MCO en alternance, privilégiez des entreprises dans le secteur du commerce, comme les magasins de détail, les grandes surfaces, ou les entreprises de services. L'alternance permet d'acquérir une expérience concrète tout en étudiant.
Quel salaire en alternance BTS MCO ?
Le salaire en alternance pour un BTS MCO varie selon l'entreprise et l'âge de l'étudiant. En moyenne, il peut aller de 41% à 80% du SMIC pour les moins de 21 ans, et de 53% à 100% du SMIC pour les 21 ans et plus.
Quels métiers avec le BTS MCO ?
Le BTS MCO en alternance ouvre des portes vers des métiers comme manager de rayon, conseiller de vente, ou responsable de boutique. Ce BTS forme à des compétences clés en gestion commerciale et relation client.
Où postuler pour faire un BTS MCO ?
Pour un BTS MCO en alternance, postulez dans des entreprises commerciales, des enseignes de distribution, ou des structures orientées vers la relation client. Cherchez des entreprises qui valorisent la formation en alternance et offrent des opportunités de développement professionnel.
Peut-on poursuivre vers un Bachelor après un BTS MCO
Oui, il est possible de poursuivre vers une licence professionnelle, un bachelor en commerce ou management, ou intégrer une école de commerce pour approfondir ses compétences.
Bachelor Marketing et E-commerce >>
Sur quel campus puis-je suivre le BTS MCO ?
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est proposé sur plusieurs campus H3 Campus, selon les disponibilités :
📍 Paris Saint-Lazare
📍 Poissy - Yvelines 78
📍 Saint-Ouen-l’Aumône
Le campus de Poissy, situé à 100 mètres de la gare, est idéal pour les étudiants résidant en Île-de-France et dans les Yvelines, notamment à Mantes-la-Jolie, Les Mureaux, Aubergenville, Saint-Germain-en-Laye et Achères. Il offre un environnement propice aux études et une proximité avec les entreprises et enseignes commerciales recherchant des alternants en commerce et management.
Pourquoi choisir le campus de Poissy pour mon BTS MCO ?
Le campus de Poissy, tout comme les campus de Paris Saint Lazare et Saint-Ouen-l’Aumône, offre un cadre idéal pour réussir son BTS en commerce et management. Ses atouts :
✔ Un emplacement stratégique, proche de nombreuses entreprises, commerces et enseignes nationales.
✔ Accessibilité optimale, situé à 100 mètres de la gare de Poissy, facilitant les trajets depuis toute l’Île-de-France.
✔ Un suivi pédagogique personnalisé, avec des effectifs à taille humaine pour un apprentissage plus efficace.
✔ Un réseau d’entreprises partenaires, facilitant l’insertion professionnelle et l’alternance.
📌 Le BTS MCO est également proposé sur nos campus de Paris Saint Lazare et Saint-Ouen-l’Aumône, permettant aux étudiants de choisir le site le plus adapté à leur localisation et à leurs opportunités d’alternance.
Le BTS MCO est-il disponible en alternance sur le campus de Poissy ?
Oui, le BTS MCO est disponible en alternance sur le campus de Poissy, ainsi que sur Paris Saint Lazare et Saint-Ouen-l’Aumône.
L’alternance est une excellente opportunité pour :
✔ Mettre en pratique ses compétences en gestion et en vente dès la formation.
✔ Développer son employabilité en gagnant de l’expérience terrain.
✔ Financer ses études, avec une formation prise en charge par l’entreprise d’accueil.
📢 Nos équipes accompagnent les étudiants dans leur recherche d’alternance grâce à notre réseau d’entreprises partenaires dans le commerce, la grande distribution et le management commercial.
En savoir plus sur l'accompagnement dans la recherche d'alternance>>
Le BTS MCO est-il fait pour moi ?
Si tu es dynamique, à l’aise avec les relations humaines et que tu veux évoluer dans le commerce ou la distribution, le BTS MCO est une formation parfaitement adaptée. Il allie théorie et pratique pour t’aider à devenir opérationnel dès la sortie du diplôme.
Peut-on faire un BTS MCO en initial ?
Chez H3 Campus, le BTS MCO est proposé uniquement en alternance, afin de maximiser ton insertion professionnelle et ton expérience en entreprise. Tu es salarié(e) d’une entreprise pendant ta formation, ce qui te permet d’être rémunéré(e) et formé(e) en même temps.
Comment trouver une entreprise pour un BTS MCO ?
H3 Campus t’accompagne dans ta recherche grâce à un réseau d’entreprises partenaires. Un service dédié aide les étudiants à préparer leurs CV, lettres de motivation et entretiens, et propose régulièrement des offres d'alternance dans le secteur commercial.
En savoir plus sur
Comment trouver une alternance ?