Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est un diplôme reconnu qui forme des professionnels de terrain, capables de piloter l’activité d’une unité commerciale. Les épreuves de ce diplôme national se déroulent généralement au mois de mai. Pour bien s’y préparer, il est essentiel de connaître les modalités de chaque examen.
Découvrez tous nos conseils pour réussir les épreuves du BTS MCO et maximiser vos chances d’obtenir le diplôme.
Les épreuves professionnelles du BTS MCO
Réviser le Développement de la Relation Client et vente conseil en BTS MCO
L’épreuve de DRC (coefficient 3) est un oral de 30 minutes portant sur un dossier que vous avez réalisé dans votre entreprise d’accueil en alternance.
Les notions à réviser pour le Développement de la Relation Client en BTS MCO
Basée sur un dossier d’activités professionnelles, cette épreuve orale évalue vos compétences en vente et relation client.
Ce qu’il faut réviser :
- Enjeux de la relation client
- Techniques de vente et de conseil
- Segmentation client et gestion de portefeuille
Nos conseils :
- Maîtrisez chaque fiche activité : soyez capable d’en parler sans notes
- Préparez un diaporama clair avec des mots-clés
- Entraînez-vous à respecter le temps avec un chronomètre
- Apportez votre ordinateur personnel et vos annexes
Réviser la gestion opérationnelle en BTS MCO
Le coefficient de l’épreuve de gestion opérationnelle est de 3. Les exercices seront des cas de figures appris en cours.
Les notions à réviser pour la Gestion Opérationnelle en BTS MCO
- Les fondamentaux de la gestion opérationnelle
- Les outils et méthodes de planification et d'organisation
- La gestion des stocks et des approvisionnements
Nos conseils pour réviser la gestion opérationnelle en BTS MCO :
- Apprendre par cœur les formules et calculs les plus importants
- Refaire les exercices vus en classe et s’entrainer sur les sujets d’examens des années précédentes
- Attention, répondez aux questions dans l’ordre car celles-ci répondent à une logique
Réviser l’animation et dynamisation de l’offre commerciale en BTS MCO
L’épreuve d’animation et dynamisation de l’offre commerciale (ADOC) est coefficienté 3, et se présente sous forme d’oral de 30 minutes :
- 10 mn de présentation sans interruption
- 20/25 mn d’échange avec le jury
Pour cette épreuve, vous allez devoir concevoir un dossier numérique comportant 5 à 8 fiches d’activité, dont 5 à faire minimum (une par compétence).
Dans un second temps, il faudra produire un diaporama de présentation que vous projetterez le jour de l’oral.
Les notions à réviser pour l’animation et dynamisation de l’offre commerciale en BTS MCO
- Les stratégies d'animation et de dynamisation de l'offre commerciale
- La mise en place d'actions promotionnelles
- Les outils de communication et de marketing utilisés
Conseils pour réviser l’épreuve ADOC du BTS MCO :
- Limitez les infos de votre diaporama à l’essentiel
- Organisez un classeur avec toutes les annexes
- Testez votre pitch face à un ami pour gagner en assurance
Attention : les annexes (exemples : tableaux de bord, rapport d’études etc) ne sont pas à présenter dans le diaporama mais à apporter le Jour-J, en plus du diaporama
Réviser le Management de l’équipe commerciale en BTS MCO
L’épreuve de Management de l’équipe commerciale se déroule à l’écrit, pour une durée de 2h30, et coefficient 3.
Cette épreuve se présente sous forme d’études de cas, divisée en 3 sous-dossiers.
Contrairement au BTS MUC (ancienne version du BTS MCO), le sujet est connu à l’avance afin de mieux le préparer. Seules les questions et les problématiques ne sont pas révélées.
Les notions à réviser pour le Management de l'équipe commerciale en BTS MCO
- Les principes du management d'équipe
- Les techniques de motivation et de leadership
- La gestion des conflits et des ressources humaines
Nos conseils pour réviser le management de l’équipe commerciale en BTS MCO :
- Maîtrisez tous les chapitres
- Bien analyser les annexes du sujet de votre promotion
- N’oubliez pas votre calculatrice et votre règle !
- Prenez une montre, cette épreuve passe très vite compte tenu du nombre de questions
- Entraînez-vous avec un chronomètre sur les anciennes études de cas
Matières générales
Réviser la Culture générale en BTS MCO
La matière de Culture Générale commune à tous les BTS tertiaires (au coefficient 3) est importante dans la note finale. Il faudra appliquer la méthodologie vue en cours, tout en y ajoutant vos lectures et expériences personnelles en rapport avec le thème.
Les méthodes de veille informationnelle et de synthèse pour l'épreuve de Culture Générale en BTS
- lire ce qui est suggéré dans la bibliographie,
- s'intéresser à la musique, aux films mais aussi toutes sources visuelles comme les tableaux (il existe aujourd’hui des visites de musées virtuelles et on trouve les œuvres sur internet !).
Nos conseils pour réviser l’épreuve de Culture Générale en BTS :
- Suivez l’actualité en lien avec le thème
- Lisez des œuvres suggérées dans la bibliographie
- Entraînez-vous à la méthodologie en conditions réelles
Réviser l’anglais en BTS MCO
L’anglais est primordial quand on travaille dans le commerce même si vous travaillez en France. L’épreuve d’anglais est divisé en deux parties :
- Oral de 20 min (coefficient 1,5)
- Écrit de 2h (coefficient 1,5)
La compréhension écrire et orale
Pour l’écrit, il faudra d'abord restituer un compte-rendu en français du document fourni.
Ensuite, il faudra répondre aux questions posées en anglais cette fois-ci.
Attention, pour les deux exercices il y aura un nombre de mots à respecter, il faudra bien s’entraîner au brouillon avant !
Ressources et astuces pour améliorer son niveau d'anglais en BTS MCO
- Regarder films/séries en VO sous-titrée
- Lire des livres jeunesse en anglais
- Apprendre les verbes irréguliers
- Respecter le nombre de mots imposé lors des épreuves
Réviser la Culture économique, juridique et managériale en BTS MCO
L’épreuve de CEJM (coefficient 3) regroupe l’économie, le droit et le management. Chaque partie aura ses propres questions à résoudre.
Les principaux concepts économiques à maîtriser pour réviser l'épreuve du CEJM en BTS
- Numérique et transformation des entreprises
- Organisation de l’activité économique
- Choix stratégiques de l’entreprise
- Droit du travail, e-commerce et responsabilités juridiques
Les notions juridiques essentielles pour réviser l'épreuve du CEJM en BTS
- Les régimes juridiques
- L’individu au travail
- Les structures et les organisations
- Le contrat de travail
- E-commerce : le droit de l’immatériel dans les relations économiques
- Risques et responsabilités
Nos conseils pour réviser l’épreuve du CEJM en BTS MCO :
- Lire d’abord les consignes et ensuite lire l’intégralité des documents avec un surligneur en main (afin de repérer les premiers éléments pertinents)
- Sur le brouillon, notez tous les éléments du cours qui peuvent vous servir
- Dégagez les grandes idées de chaque document
- Citez des auteurs quand vous le pouvez !
Nous espérons avec ces conseils que vous réussirez vos épreuves haut-la-main !
Bonus et options au BTS MCO
Langue vivante 2 (LV2) : option facultative (bonus à l’oral)
Entrepreneuriat, engagement associatif, mobilité à l’étranger : valorisation via options
Spécialisation secteur du luxe (1 semaine) : immersion complète pour développer des compétences différenciantes
Après le BTS MCO : quelles poursuites d’études ?
Après l’obtention du BTS MCO (on y croit !), il vous sera possible de poursuivre votre cursus dans l’école en Bachelor Marketing option e-commerce ou entrepreneuriat pour évoluer vers des postes comme :
- Assistant manager
- Business Developer
- Responsable de rayon
- Chargé de clientèle
Cette formation Bac+3 est dispensée en 1 an sur le campus de Paris, en alternance ou initial.
Conseils pour réviser efficacement
- Construisez un planning de révisions
- Alternez fiches, exercices et oraux blancs
- Révisez en groupe pour échanger
- Utilisez des supports variés : annales, vidéos, quiz
- Gardez un bon équilibre sommeil / alimentation / sport
Ressources complémentaires pour réviser le BTS MCO
A l'air d'Internet, réviser n'a jamais été aussi facile. Il existe plusieurs ressources pour réviser :
Youtube
Un chapitre que vous ne comprenez pas et vous avez besoin d'explications orales ? Vous trouverez sûrement votre bonheur sur Youtube ! (Chaine youtube dédiée aux révisions du BTS MCO >)
Sites spécialisés en révisions du BTS MCO
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