Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est une formation de niveau Bac+2 qui prépare les étudiants à des postes de management, de commerce et de relation client. Mais concrètement, quelles sont les matières enseignées en BTS MCO ? Voici un aperçu du programme et des compétences que vous allez acquérir.
Les matières générales du BTS MCO
Culture générale et expression
Cette matière développe vos capacités à analyser, rédiger et communiquer efficacement. Les épreuves portent sur la compréhension de textes et la qualité d’expression écrite.
Langues vivantes
L’apprentissage d’une langue vivante obligatoire (anglais, espagnol, etc.) et parfois d’une seconde en option permet de renforcer vos compétences de communication dans un contexte international, indispensable dans les métiers du commerce.
Les matières professionnelles du BTS MCO
Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Cette unité fournit les bases pour comprendre l’environnement des entreprises : droit du travail, économie de marché, management des organisations.
Développement de la relation client et vente-conseil
Vous apprenez à gérer et fidéliser une clientèle, à mener un entretien de vente et à développer une stratégie de conseil adaptée aux besoins des clients.
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Cette matière se concentre sur la gestion et la mise en valeur de l’offre : merchandising, politique de prix, promotions et campagnes marketing.
Management de l’équipe commerciale
Vous serez formé à encadrer, motiver et organiser une équipe de vente, compétence essentielle pour un futur responsable de magasin ou chef de rayon.
Gestion opérationnelle
Il s’agit d’apprendre à assurer le suivi administratif et financier d’un point de vente : gestion des stocks, tableaux de bord, indicateurs de performance.
Les options et spécialisations en BTS MCO
Le BTS MCO offre également des unités facultatives permettant de personnaliser son parcours :
- Entrepreneuriat : initiation à la création et gestion d’entreprise.
- Langue vivante 2 : pour renforcer son ouverture à l’international.
- Engagement associatif ou professionnel : reconnaissance des expériences extra-scolaires.
- Parcours de professionnalisation à l’étranger : stage ou mission à l’international.
- Spécialisation sectorielle : par exemple une semaine dédiée au luxe ou à un domaine spécifique.
Les compétences développées grâce aux matières du BTS MCO
À travers ces matières, les étudiants développent des compétences directement recherchées par les recruteurs :
- Relation client et techniques de vente.
- Management et encadrement d’équipes.
- Gestion opérationnelle et suivi de performance.
- Adaptabilité aux nouveaux enjeux du commerce (digital, e-commerce, international).
Les matières du BTS MCO offrent un équilibre entre enseignements théoriques et pratiques, afin de préparer les étudiants à intégrer rapidement le marché du travail ou à poursuivre leurs études (Bachelor, Licence Pro, écoles de commerce).